:

2024 waren/ sind die österreichischen Gaskunden mit den Leistungen ihrer Gasnetzbetreiber sehr zufrieden; auch der Bekanntheitsgrad von Grünen Gasen steigt.

Auch im Jahr 2024 bleiben die österreichischen Gaskunden äußerst zufrieden mit den Leistungen ihrer Gasnetzbetreiber. In einer Befragung durch das Marktforschungsunternehmen marketmind in Bezug auf die Faktoren Zuverlässigkeit, Sicherheit und Qualität der erbrachten Netzdienstleistung haben die Kunden die Gasversorgung in allen Bereichen mit „sehr gut“ bewertet. Im Vergleich zum Vorjahr haben sich die Ergebnisse sogar leicht verbessert. Dies zeigt die jüngste Meinungsumfrage des Marktforschungsunternehmens marketmind GmbH im Auftrag der Österreichischen Vereinigung für das Gas- und Wasserfach (ÖVGW).

Zuverlässigkeit und Sicherheit stehen an oberster Stelle

Österreichweit wurden mehr als 1.800 Haushalts- und Gewerbekunden (von neun österreichischen Gasnetzbetreibern) befragt. Die Umfrage bestätigt, dass die Gasnetzbetreiber weiterhin als äußerst zuverlässig wahrgenommen werden (Durchschnittsbewertung: 1,32 auf einer Schulnotenskala von 1 bis 5; 1 = „sehr zufrieden“ und 5 = „überhaupt nicht zufrieden“). Auch in Bezug auf Sicherheit (1,40) und die Qualität der Serviceleistungen (1,44) erhalten die Netzbetreiber durchweg positive Bewertungen.
Die Gasversorgung wird von den Befragten als jederzeit störungsfrei wahrgenommen (Durchschnittsbewertung: 1,24), und auch die technische Kompetenz der Gasnetzbetreiber in Bezug auf die Sicherheit des Gasnetzes wird hoch eingeschätzt (Durchschnitt: 1,41). Termine für Zählerablesung, -montage und Wartungsarbeiten werden zuverlässig eingehalten (Durchschnitt: 1,33).
„Die Zuverlässigkeit der österreichischen Gasinfrastruktur hat sich auch während des verheerenden Hochwassers im September 2024 unter Beweis gestellt. Unsere Gasleitungen haben den extremen Bedingungen standgehalten, die Versorgungssicherheit war jederzeit gewährleistet und vereinzelte kleine Beeinträchtigungen wurden innerhalb kürzester Zeit bereinigt. Die regelmäßig durchgeführten Blackout-Tests und Notfallpläne haben sich als äußerst wirkungsvoll erwiesen. Zudem belegt die Ausfalls- und Störungsstatistik von E-Control, dass jeder Gaskunde nur 1,44 Minuten von ungeplanten Versorgungsunterbrechungen betroffen war. Diese Zahlen unterstreichen die hohe Krisensicherheit unserer Gasinfrastruktur“, betont Michael Mock, Geschäftsführer der ÖVGW und des FGW.

Entdecken Sie jetzt

• Lesen
  • Deutsche Gasspeicherumlage wird abgeschafft 19.12.2024
  • Lage der KMU ernst – Kritik an Wirtschaftspolitik 18.12.2024
  • Neue Eigentumsverhältnisse bei HOLTER 18.12.2024
• Videos
  • #ohneFilter - Die Runde der Chefredakteur:innen 24.03.2022
  • HLK: Woher kommt Windkraft in Österreich? 04.01.2022
  • HLK Energy Innovation Talk mit Bernhard Adler 04.01.2022
• Podcasts
  • Von der Küchenabluft zum BIM-Modell 07.04.2022
  • Brennbare Kältemittel in der Gebäudetechnik? 27.01.2022
  • Mit dem Schmetterlingsnetz auf Elefantenjagd 13.01.2022

Grünes Gas: Bekanntheitsgrad steigt

Seit 2019 werden auch Fragen zu erneuerbaren bzw. Grünen Gasen gestellt. Das Bewusstsein der Befragten für Grünes Gas im Gasnetz hat sich dabei stetig verbessert: 53 % der Teilnehmer gaben an, bereits von Grünem Gas gehört zu haben (2020: 25 %, 2021: 36 %, 2022: 43 %, 2023: 49 %). Zudem nutzen mittlerweile 14 % der Befragten Grünes Gas in ihrem eigenen Haushalt.
Die Hauptgründe für die Nutzung von Grünem Gas sind vor allem Umwelt- und Klimaschutz. Auch die Produktion in Österreich und die Unabhängigkeit von ausländischen Energiequellen werden als wichtige Vorteile genannt.

Energiewelt mit Grünen Gasen

Trotz intensiver Informationsarbeit durch den FGW und der ÖVGW fühlen sich 47 % der Befragten noch nicht ausreichend zum Thema Grünes Gas abgeholt. Positiv ist jedoch, dass der Trend weiterhin nach oben zeigt und sich der subjektive Informationsstand in diesem Jahr verbessert hat. Weitere Informationen zu Grünem Gas sowie aktuelle Entwicklungen sind auf der Website gruenes-gas.at verfügbar.
Ein Highlight stellt das neue interaktive 3D-Modell „Energiewelt mit Grünen Gasen“ dar. Es veranschaulicht die Erzeugung, den Transport und den Verbrauch von Grünen Gasen wie Biomethan, Wasserstoff und Synthesegas. Dabei können verschiedene Szenarien der Energieerzeugung und -nutzung durch den Wechsel zwischen Winter- und Sommermodus erlebt werden. Über Infopunkte sind detaillierte Informationen zu den jeweiligen Stationen und den relevanten Forschungsprojekten der ÖVGW im Bereich Grünes Gas abrufbar.

News aus der Branche wöchentlich und kostenlos in Ihr E-Mail-Postfach - abonnieren Sie unseren HLK-Newsletter!
Hier geht’s zur Anmeldung!