WIEN. Die Wiener Städtische Versicherung wurde im Rahmen der Recommender-Gala des FMVÖ (Fachverband der Finanzdienstleister Österreichs) mit dem Sonderpreis für ihr herausragendes Kundenservice ausgezeichnet. Erstmalig vergab der FMVÖ in diesem Jahr zwei Sonderpreise – einen für Banken und einen für Versicherungen – im Rahmen der jährlichen Auszeichnung der besten Finanzinstitute. Die Bewertung erfolgt aufgrund einer speziellen Umfrage, basierend auf der Zufriedenheit der Kunden im Kontakt mit der Serviceline. Dabei wurden Kriterien wie Wartezeit, Qualität der Antwort und allgemeine Serviceerfahrung herangezogen.
Die Wiener Städtische erzielte dabei 39 Prozent „Sehr Gut“- und 78 Prozent „Sehr Gut+Gut“-Bewertungen, basierend auf dem Schulnotensystem. Beurteilt wurde das Service am Telefon und per E-Mail, unabhängig von der Betreuung durch persönliche Berater. Die Wiener Städtische erzielte diese Spitzenwerte aus insgesamt 258 Bewertungen.
Die Verleihung erfolgte kürzlich im Rahmen der FMVÖ-Gala. Doris Wendler, Wiener Städtische Vorstandsdirektorin, nahm den Preis entgegen. „Der Gewinn dieses Preises bestätigt unser kontinuierliches Engagement, bestmögliches Kundenservice zu bieten. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität, und wir freuen uns, dass unsere Leistung mit dieser renommierten Auszeichnung gewürdigt wird“, so Wendler.